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Tiempo de servicio rápido

Nuestro objetivo es dar servicio y devolver su máquina en un plazo de 3 días hábiles (la entrega agregará un poco más de tiempo dependiendo de su ubicación)

Completamente renovado

Además de ajustar las piezas de servicio, también limpiamos completamente la máquina. Cuando hayamos terminado, se verá casi tan bien como nuevo!

No hay sorpresas

A veces encontramos problemas adicionales con las máquinas. Pero siempre nos pondremos en contacto con usted antes de realizar cualquier trabajo adicional.

VMI Hybrid 2

Opciones de mantenimiento


Términos de Nuestro Servicio


Confirmando la reserva
El envío de una solicitud de reserva de servicio a través de esta página no es obligatorio. Nos pondremos en contacto con usted dentro de un día hábil para confirmar la fecha y hora de la reserva y aclarar cualquier otro detalle. Presentaremos un caso de soporte y le daremos el número de caso para que lo mencionen en cualquier otra comunicación.
Recolecciones y devoluciones
El precio de cada plan de servicio incluye la entrega en ambos sentidos únicamente a direcciones del Reino Unido continental. Si usted reside fuera del Reino Unido continental, contáctenos para una cotización de entrega. Vamos a organizar una colección de la máquina. Si elige "el siguiente día laborable", este será el siguiente día hábil disponible después de que hayamos confirmado la reserva del servicio con usted. Puede elegir una fecha específica de recolección si así lo desea, debe ser de lunes a viernes, excluyendo los días festivos; tendremos que confirmar esta fecha de recolección con usted.
embalaje
No podemos garantizar nuestro trabajo a menos que podamos devolverle su máquina en su embalaje protector. Si no tiene el embalaje original, tendremos que enviarle un juego antes de organizar la colección. El costo de un nuevo conjunto de empaques está incluido en los planes de servicio como estándar, pero tendremos que agregar un cargo de transporte de más de 5 £ más IVA a la factura final si es necesario enviar el empaque. Si su máquina nos es enviada en un embalaje no oficial, entonces si ocurre algún daño durante el tránsito, no estará cubierto por el plan de servicio y se anulará cualquier garantía existente.
Duración del servicio
Por lo general, el servicio demora entre 1 y 2 días, por lo que, si se incluye el envío por recolección y devolución, debe esperar que la máquina vuelva dentro de 4 a 5 días hábiles. Si va a haber un retraso prolongado debido a la escasez de piezas o por cualquier otro motivo, se le informará de inmediato.
Lo que está cubierto
Los planes de servicio cubren el reemplazo de todas las partes enumeradas y los extras necesarios. Si alguna pieza adicional se considera necesaria para reparar la máquina satisfactoriamente, primero se lo contactará para la aprobación de los cargos adicionales. Si rechaza el reemplazo de cualquier pieza adicional, lamentamos no poder proporcionar la cobertura de la garantía que se incluye en los planes de plata y oro.
Garantía de piezas reparadas
Solo las partes reemplazadas como parte del servicio están cubiertas. Si surge un problema dentro del período de garantía asignado, reemplazaremos dichas piezas sin costo adicional. Sin embargo, usted será responsable de cualquier costo de transporte. La "Garantía completa de la máquina", que se incluye con el plan Gold, ofrece una cobertura completa para toda la máquina durante un período de 12 meses. Todas las opciones de garantía asumen que la falla de la pieza ocurre dentro del uso normal; Si una pieza falla debido a un uso excesivo o mal uso, no se clasifica como una reparación de garantía.
Descuento en consumibles
Usted tiene derecho a un descuento en cualquier pedido de consumibles realizado con la compra de un plan de servicio de plata u oro. Si desea aprovechar esta oferta, simplemente avísenos cuando nos comuniquemos con usted durante la configuración del servicio de la máquina.

Otras Opciones