);

Maschinengarantien

Alle neuen TDR-Maschinen unterliegen einer 1-Jahres-Garantie. Für aufbereitete Modelle wird in der Regel eine 6-monatige Garantie gewährt, die genauen Bedingungen sind jedoch auf Ihrer Rechnung aufgeführt.


Was ist in meiner Garantie enthalten?

Die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz von Herstellungsfehlern (keine Verbrauchsmaterialien oder Halbwertsachen wie Drehmatten und Lager) und die damit verbundene Arbeitszeit während der gesamten Garantiezeit. Für Mängel, die nicht als Garantiereparatur gelten, sind die Kosten für den Austausch oder die Reparatur von Maschinenteilen, die Beförderung in beide Richtungen und der Arbeitsaufwand von £ 45 zuzüglich Mehrwertsteuer pro Stunde zu tragen.

Wer bezahlt den Versand?

UK
Der Versand in beide Richtungen ist nur für das erste Quartal der Standardgarantiezeit gewährleistet. Danach wird Ihnen der Versand in beide Richtungen in Rechnung gestellt. Dies ist derzeit 20 £ zuzüglich Mehrwertsteuer pro Strecke.

Europa
Für die Dauer des Garantiezeitraums ist der Versand in keiner Richtung gedeckt. Gerne können Sie die Beförderung selbst arrangieren. Wir empfehlen einen voll versicherten Kurierdienst. Wir bitten Sie, sich zuerst an uns zu wenden, wenn Sie Ihre eigenen Versandkosten abdecken.

Wie bekomme ich eine Garantiereparatur?

Sollte ein Problem mit Ihrer Maschine auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bei Bedarf werden wir eine RMA-Nummer vergeben und Ihre Maschine abholen.

Wie lange wird es dauern, um es reparieren zu lassen?

Normalerweise ist Ihre Maschine nicht länger als 3 Werktage bei TDR vor Ort. Berücksichtigen Sie auch die Lieferzeit und Sie sollten sich ein Bild davon machen, wie schnell wir Ihre Maschine zurückschicken können.

Was passiert, wenn meine Garantie abgelaufen ist?

Nach Ablauf der erweiterten Garantiezeit erhalten Sie weiterhin kostenlosen Telefon- und E-Mail-Support von unserem technischen Team. Für Reparaturen fallen jedoch Kosten in Höhe von £ 45 zzgl. MwSt. Pro Stunde für die Arbeit und alle erforderlichen Teile an.

Wartungspakete

Um sicherzustellen, dass Sie über Jahre hinweg das Beste aus Ihren Maschinen herausholen, empfehlen wir, alle 12-18 Monate einen Service in Anspruch zu nehmen (abhängig von der Nutzung). Für jede Maschine, die wir verkaufen, gibt es ein Servicepaket aus Bronze, Silber und Gold. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.

Erweiterte Garantie

Wenn Sie die Ruhe haben möchten, die durch einen längeren Zeitraum abgedeckt wird, bieten wir für jedes Modell in unserem Sortiment erweiterte Garantien. Bitte kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

Gibt es Ausnahmen?

Die Garantie wird ungültig, wenn:
  • - Der Defekt wird durch Missbrauch oder Nachlässigkeit verursacht.
  • - Unbefugte Personen nehmen Änderungen und / oder Reparaturen vor
  • - Die Seriennummer wurde von Ihrem Computer entfernt.