);

Garantías de la Máquina

Todas las máquinas TDR nuevas están cubiertas por nuestra garantía estándar de 1 año. Normalmente, los modelos reacondicionados están cubiertos por una garantía de 6 meses, pero los términos exactos se detallarán en su factura.


¿Qué está cubierto en mi garantía?

El costo de reparar o reemplazar solo los defectos de fabricación (no consumibles o semidurables como las placas giratorias y los cojinetes) y la mano de obra asociada durante todo el plazo de la garantía. Las fallas que no califican como reparaciones en garantía están sujetas al costo de reemplazar o reparar las piezas de la máquina, el transporte en ambas direcciones y la mano de obra con un costo de £ 45 más el IVA por hora.

¿Quién paga el envío?

Reino Unido
El envío en ambas direcciones está cubierto solo durante el primer trimestre del período de garantía estándar; a partir de entonces, se le facturará el envío en ambas direcciones, que actualmente es de £ 20 más IVA por trayecto.

Europa
El envío no está cubierto en ninguna de las direcciones durante el período de garantía. Le invitamos a organizar el transporte usted mismo; Aconsejamos utilizar un servicio de mensajería totalmente asegurado. Le solicitamos que aún nos contacte primero si cubre su propio envío.

¿Cómo obtengo una reparación en garantía?

Si surgiera algún problema con su máquina, contáctenos de inmediato. Si es necesario, emitiremos un número de RMA y organizaremos la recolección de su máquina.

¿Cuánto tiempo se tarda en reparar?

Por lo general, su máquina no estará en el sitio en TDR durante más de 3 días hábiles: tenga en cuenta el tiempo de envío en la parte superior y debe tener una idea de qué tan rápido podemos devolver su máquina.

¿Qué pasa cuando se agota mi garantía?

Cuando finalice el período de garantía extendida, continuará beneficiándose del soporte técnico gratuito por teléfono y correo electrónico de nuestro equipo técnico, pero cualquier reparación tendrá un costo de £ 45 más el IVA por hora por la mano de obra y las piezas requeridas.

Paquetes de Mantenimiento

Para asegurarse de aprovechar al máximo sus máquinas en los próximos años, le recomendamos que realice un servicio una vez cada 12-18 meses (según el uso). Para cada máquina que vendemos hay un paquete de servicios de Bronce, Plata y Oro. Haga clic aquí para obtener más información.

Garantía Extendida

Si desea la tranquilidad que le brinda estar cubierto durante un período más prolongado, ofrecemos garantías extendidas para cada modelo de nuestra gama. Por favor contáctenos para saber más.

¿Hay alguna excepción?

La cobertura de la garantía se invalida si:
  • - El defecto es causado por mal uso o negligencia
  • - Las personas no autorizadas realizan modificaciones y / o reparaciones
  • : el número de serie se ha eliminado de su máquina